在西方，常有這樣的說(shuō)法：“嘴巴會(huì)說(shuō)謊，眼睛會(huì)忽略，但鼻子都知道?！比祟?lèi)嗅覺(jué)的記憶不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更是一把神奇的鑰匙，我們似曾相識(shí)的氣味常常能引來(lái)追憶，把藏在逝去時(shí)光深處的場(chǎng)景，一次又一次被翻閱，既知現(xiàn)在，更念從前。在西方，常有這樣的說(shuō)法：“嘴巴會(huì)說(shuō)謊，眼睛會(huì)忽略，但鼻子都知道?！比祟?lèi)嗅覺(jué)的記憶不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，更是一把神奇的鑰匙，我們似曾相識(shí)的氣味常常能引來(lái)追憶，把藏在逝去時(shí)光深處的場(chǎng)景，一次又一次被翻閱，既知現(xiàn)在，更念從前。

隨著酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，酒店為爭(zhēng)取每一批次顧客的再次消費(fèi)體驗(yàn)，窮盡其所能。在同質(zhì)化的營(yíng)銷(xiāo)手段用盡后，幾乎所有的 以上酒店都把火力集中到了顧客 后一個(gè)未被完全開(kāi)發(fā)的器官上－－鼻子的嗅覺(jué)。改變酒店的氣味特征，為酒店提供個(gè)性化的香氛系統(tǒng)，讓顧客心頭永遠(yuǎn)銘記酒店獨(dú)特的氣味符號(hào)，從而在競(jìng)爭(zhēng)中主導(dǎo)顧客的消費(fèi)粘性，是目前大多酒店訂制香氛系統(tǒng)很重要的原因之一。

科學(xué)家證實(shí)，嗅覺(jué)記憶比視覺(jué)記憶更可靠。不同香氛如同標(biāo)簽一樣，讓消費(fèi)者一聞就聯(lián)想起特定品牌。在酒店領(lǐng)域，以格林愛(ài)所服務(wù)的酒店客戶為例，相當(dāng)比例的被服務(wù)的酒店客戶，都有強(qiáng)烈的意識(shí)，要把酒店打造成獨(dú)具特色的香氛記憶符號(hào)。在DS-SCENT為眾多的 酒店客戶提供的空間香氛服務(wù)中，有專(zhuān)屬為消費(fèi)群體在25－40歲間的精品酒店提供自然奇葩的香型，這正符合顧客崇尚簡(jiǎn)約、自然，并充滿年輕活力的消費(fèi)體驗(yàn)；也有為商務(wù)型會(huì)議酒店提供DS-SCENT清新白茶的獨(dú)特香型， 芳香， 豪華和華麗高雅，揉合理性與感性的全新詮釋?zhuān)桓袨?休閑酒店提供略帶橙香味的DS-SCENT經(jīng)典的香氛服務(wù)，讓客人一走進(jìn)酒店，聞到的便是如家般溫馨的飯后甜點(diǎn)，時(shí)刻感受到在外休閑時(shí)家的那份愜意及恬適，體驗(yàn)適當(dāng)?shù)姆趴v又兼具心靈的放松。

上述種種，無(wú)非是酒店想向顧客傳遞的一個(gè)強(qiáng)烈的記憶信號(hào)，聞香識(shí)“酒店”，念香回“酒店”。因?yàn)樵谌缃竦木频陿I(yè)市場(chǎng)，他們深深知道：人們回想1年前的氣味，準(zhǔn)確度為65%；然而回憶3個(gè)月前看過(guò)的照片，準(zhǔn)確度僅為50%，所以香味營(yíng)銷(xiāo)必不可少。

如今，越來(lái)越多的酒店（包含眾多的高端消費(fèi)場(chǎng)所，如商場(chǎng)、會(huì)所、影院等）極其重視其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所香氛氣味符號(hào)的打造?！耙恍?，二視，三動(dòng)眼...”，我們?cè)诒痴b腦神經(jīng)解剖學(xué)的記憶中，在12支腦神經(jīng)的排序里，嗅神經(jīng)是獨(dú)占鰲頭的“Number One，”誰(shuí)也無(wú)法取代或者代替它的位置。也許我們每個(gè)人都珍藏著一本嗅覺(jué)的藏書(shū)，嗅覺(jué)就像其他的感覺(jué)一樣，幫助我們探索周?chē)?一切。